よくあるご質問(FAQ)

在庫はありますか?

当店では品質確保のため、受注後にヨーロッパから直接お取り寄せするスタイルを採用しております。そのため、ご注文後に在庫の確保を行っております。買い付けできる数にも限りがございますため、十分な数をご用意できない場合がございます。あらかじめご了承いただけますと幸いです。

お支払い方法を教えてください

クレジットカード決済、その他BASEが提供する各種決済方法がご利用いただけます。

・クレジットカード
・PAY ID
・キャリア決済
・コンビニ払い
・銀行振込

送料はいくらですか?

全国送料無料でお届けしております。
※北海道・沖縄への配送は、恐れ入りますが別途追加料金を頂戴しております。
・北海道 +500円
・沖縄  +1000円

関税など、追加の費用は発生しますか?

いいえ、商品価格・送料以外に追加でご負担いただく費用はございません。関税等の諸費用は当店にて負担しております。安心してご注文ください。

次回の受注販売はいつですか?

受注販売は月に数回、期間を設けて実施しております。次回の受注期間や最新情報は、公式LINE・Instagramにて優先的にご案内しております。

気になる商品を見逃さないためにも、この機会にぜひ公式LINEのご登録をおすすめいたします。

発送までどれくらいかかりますか?

通常、ご注文確定から4週間程度でのお届けとなります。海外からの輸送状況により、前後する場合がございます。大幅にお届けが遅れる場合は、公式LINEにて個別にご連絡させていただきます。

注文後に在庫が確保できない場合はどうなりますか?

万が一在庫が確保できなかった場合は、速やかにご連絡のうえ、全額返金対応をさせていただきます。ご連絡は公式LINEにて行っておりますので、あらかじめご登録・通知設定のご確認をお願いいたします。

注文のキャンセルはできますか?

ご注文確定後、速やかに仕入れの手配を開始するため、恐れ入りますが原則としてキャンセルはお受けしておりません。ご注文の際は、内容をご確認のうえお手続きいただけますと幸いです。

返品・交換はできますか?

商品に明らかな不良があった場合のみ、返品・交換を承っております。恐れ入りますが、お客様都合での返品はお受けしておりません。ご希望の場合は、商品到着後7日以内に公式LINEよりご連絡ください。7日を経過したご依頼につきましては、対応いたしかねますのでご了承ください。なお、当店都合による返品・交換の場合、返送料は当店にて負担いたします。

修理は対応していますか?

誠に恐れ入りますが、当店では修理サービスを承っておりません。長くご愛用いただくためにも、お近くの革製品リペアショップ等、専門店へのご相談をおすすめしております。

プレゼント用のラッピングは可能ですか?

現在、ラッピングサービスは対応しておりません。より良い形でのご提供に向けて準備を進めておりますので、開始まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。